Strefa Klienta

Strefa Klienta (Klient pyta – my odpowiadamy) to miejsce, gdzie Klienci dzielą się z nami swoimi wątpliwościami, obawami i rozterkami zakupowymi – zadając nam pytania. Jeśli wahasz się czy dokonać zakupu, wyślij do nas swoje zapytanie lub poczytaj na co zwracają uwagę nasi Nabywcy. Być może informacje te okażą się pomocne przy podjęciu Twojej decyzji.

Czekamy na Twoje pytanie.
Nasz adres: stolyskala@gmail.com

1. Czym jest stół montażowy marki SKALA?

Jest to specjalny rodzaj stołu, który wyposażony w koła i regulację wysokości pracy ma spełniać przede wszystkim funkcję dodatkowej przestrzeni roboczej do drobnych prac wytwórczych, montażowych i naprawczych.

Regulacja wysokości oparta jest o konstrukcję nożyc, stąd bardzo często stół powszechnie określany jest mianem „nożycowy”.

Stół SKALA nie jest maszyną czy urządzeniem (nie posiada samoistnego napędu ani jednostki sterującej), nie działa samoczynnie. Jest to jedynie specjalistyczny stół roboczy (mebel warsztatowy) i w takim rozumieniu i celu został zaprojektowany.

Owy stół może służyć zarówno w małym warsztacie, pracowni jak i też na hali produkcyjnej czy magazynowej.

2. Czy wszystkie stoły nożycowe na rynku działają tak samo? I pełnią te same funkcje?

Nie. Lecz nie każdy konsument jest tego świadomy.

Nazwa ”nożycowe” pochodzi od fragmentu konstrukcji stołu, która swoją budową i ruchem przypomina nożyce. Wiele modeli stołów, urządzeń czy tradycyjnych narzędzi (nawet ręcznych) opartych jest właśnie na takiej konstrukcji.

Trzeba jednak pamiętać, że nie wszystkie stoły nożycowe służą tym samym celom!

Każdy rodzaj stołu może być powołany do innych funkcji oraz cechować się indywidualną konstrukcją i swoistymi parametrami adekwatnymi do przeznaczenia i roli stołu.

Rynek obfituje w różne typy i modele stołów nożycowych: stoły montażowe (robocze), podnośniki, dźwigniki, platformy windowe itp. itd… Każdy z nich spełnia inną rolę w swojej branży. Nie można ich zatem traktować jednakowo i przypisywać im tych samych funkcji!

Specjalizacją firmy SKALA są stoły nożycowe używane jako stoły/stanowiska robocze (meble warsztatowe), z dodatkowym wyposażeniem w koła. Stąd pełna nazwa produktu brzmi – „Stół montażowy z regulacją wysokości” (aby jasno zdefiniować produkt i jego przeznaczenie).

3. Jakie funkcje spełnia stół montażowy SKALA?

Podstawową funkcją stołu jest oferowanie dodatkowej powierzchni roboczej, stanowiska roboczego do wykonywania na nim szeregu prac rzemieślniczych (prace wytwórcze, monterskie, naprawcze, pakowania itp.) z możliwością ustawienia dogodnej dla użytkownika wysokości pracy stołu.

Jest to specjalistyczny (wielofunkcyjny) mebel warsztatowy.

Stół może też być wykorzystywany przy transportowaniu materiałów lub wyrobów gotowych po terenie zakładu pracy i poza nim.

Często też służy jako stół ( lub wózek) pomocniczy przy wielu maszynach.

4. Czy mogę używać stołu SKALA do innych celów niż podaje producent?

Stół montażowy jak nazwa produktu wskazuje został zaprojektowany przede wszystkim po to, aby pełnić rolę stanowiska roboczego podczas wykonywanej pracy.

Surowo zabrania się zatem wykorzystywania stołu jako platformy czy windy do unoszenia/transportu ludzi, zwierząt, maszyn oraz wszelkiego typu pojazdów! Stół to nie wózek widłowy czy dźwignik!

Regulacja wysokości stołu ma służyć osobie pracującej przy stole i nie może być utożsamiana i traktowana jako hydraulika siłowa działająca w stałym cyklu roboczym w urządzeniach takich jak podnośniki, dźwigniki czy platformy windowe.

Za konsekwencje użytkowania stołu niezgodnie z jego przeznaczeniem, producent stołu nie ponosi odpowiedzialności.

5. Jak wygląda konstrukcja i mechanizm działania stołu SKALA?

  • Budowa stołu oparta jest o konstrukcję z profili stalowych w połączeniu z siłownikiem, kołami oraz blatem roboczym (zazwyczaj z materiałów drewnopochodnych).
  • Regulacja wysokości stołu odbywa się przy pomocy siłownika sterowanego pedałami:
    • przy siłowniku typu A i B – 2 pedały zainstalowane z przodu stołu, jeden do unoszenia poziomu stołu, drugi do obniżania
    • przy siłowniku typu C – podwyższanie i obniżanie poziomu odbywa się za pomocą jednego pedału ( pedał umieszczony jest po II długich stronach stołu) – zastosowanie w modelu stołu DUO
  • Siłownik hydrauliczny zamontowany jest w taki sposób, aby łatwo go było zdemontować np. w celu jego wymiany, renowacji lub konserwacji.
  • Mobilność stołu zapewniają 4 koła skrętne w tym 2 szt. wyposażone w hamulec bezpieczeństwa.
  • Na dolnej ramie stołu umieszczone są znaki bezpieczeństwa (piktogramy), na które należy zwracać uwagę. Nie wolno ich usuwać.

Przed przystąpieniem do pracy ze stołem należy obowiązkowo zapoznać się z ich znaczeniem ( patrz Instrukcja obsługi)

6. Czy stół SKALA posiada instrukcję obsługi?

Tak. Każdy stół roboczy SKALA wyposażony jest w swój egzemplarz Instrukcji obsługi.

Instrukcja jest integralną częścią produktu, za który płaci klient.

Dokument podlega ustawie o prawach autorskich i nie jest sprzedawany oddzielnie.

7. Jakie korzyści wniesie do mojej firmy zakup stołu montażowego (roboczego) marki SKALA?

Można tu wymienić sporo korzyści:

  • poprawa warunków pracy (wzrost komfortu pracy)
  • odciążenie układu mięśniowo-szkieletowego użytkowników stołu
  • ograniczanie ryzyka zachorowalności pracowników (spadek kosztów wynagrodzeń chorobowych)
  • dodatkowe stanowisko robocze / przestrzeń robocza
  • wzrost wydajności produkcji ( stół ułatwia pracę i skraca czas wykonywanych zadań)
  • poprawa transportu i logistyki na terenie zakładu pracy (dzięki mobilności stołu)
  • łatwy i szybki dostęp do serwisu części zamiennych z uwagi na lokalizację producenta (siedziba firmy i kraj produkcji: Polska)
  • pomoc i opieka techniczna dostępna 6 dni w tygodniu (telefonicznie + on-line)

8. W jakich wymiarach możliwe jest zamówienie stołu montażowego w firmie SKALA?

Istnieje możliwość zamówienia stołu roboczego w 5 podstawowych wariantach:

  • 120 x 70 cm
  • 130 x 70 cm
  • 140 x 80 cm
  • 150 x 90 cm
  • Stół 140 x 80 cm z ramą do transportu płyt meblowych (wymiar ramy 140×160 cm)

Jesteśmy również otwarci na rozmowy dot. wykonania w/w modeli z indywidualną konfiguracją szerokości od 70-90cm oraz długości 120-150 cm.

DODATKOWO
Przy stole typu „DUO 150×80/90 ” z pedałami po II stronach, istnieje możliwość wydłużenia
powierzchni roboczej stołu do nawet 290 cm poprzez instalację zestawu wydłużającego (po 60cm na front i tył stołu). Ceny wyposażenia i akcesoriów dodatkowych znajdują się w zakładce MODELE I CENNIK.

9. Ile kosztuje taki stół montażowy SKALA?

Cena zależna jest od wielkości stołu (konkretnego modelu).

Obecnie waha się od 4.800 zł – 6.600 zł brutto (w podstawowym wyposażeniu).

Istnieje również możliwość, aby stół warsztatowy SKALA doposażyć w dodatkowe akcesoria lub zastosować indywidualną konfigurację wymiarową a nawet zmianę szaty kolorystycznej modelu. W tym wypadku cena ustalana jest indywidualnie przez producenta stołu (firmę Skala).

Wykaz modeli wraz z cenami dostępny jest na stronie w zakładce: MODELE I CENNIK

10. Jaki jest okres gwarancji na stół marki SKALA?

Gwarancja wynosi 12 miesięcy.

Rodzaj gwarancji: producenta.

11. W jakim kraju odbywa się produkcja stołów montażowych firmy SKALA?

Przedsiębiorstwo SKALA jest bezpośrednim producentem stołów montażowych marki SKALA.

Siedziba firmy jak i produkcja ma miejsce wyłącznie na terenie Polski.

12. Zamierzam kupić stół montażowy/warsztatowy marki SKALA, ale nie wiem, który model wybrać. Czy ktoś mi doradzi?

Tak. Z chęcią porozmawiamy i pomożemy w wyborze odpowiedniego modelu stołu roboczego. Zależy nam na satysfakcji Klientów z naszych produktów. Chcemy być spokojni wiedząc, że Klient dobrał odpowiedni model do potrzeb i charakteru swojej pracy. Stąd przed wysłaniem zamówienia gorąco zachęcamy do konsultacji.

13. Dla kogo model stołu w wersji "standard" a dla kogo typ "DUO" ?

Standardowe modele stołów to stoły montażowe z 2 pedałami (służącymi do regulacji wysokości stołu) umieszczonymi w konstrukcji od frontu stołu roboczego. Zawierają siłownik hydrauliczny typu standard. Kontrolowanie i uzupełnianie stanu oleju min. 2/3 razy w ciągu roku (w zależności od intensywności użytkowania). Stoły te skierowane są do osób, które używają stołu:

  • w małych pomieszczeniach,
  • do bieżących drobnych prac montażowo/naprawczych/transportowych,
  • nie potrzebują dużej powierzchni roboczej na stole.

Stoły nożycowe typu DUO to stoły z pedałem zainstalowanym po dwóch długich stronach stołu. Posiadają wbudowany mocniejszy siłownik – wyższej klasy, który jest praktycznie bezobsługowy w użytkowaniu. Raz na kilka lat wymiana uszczelek i oleju. Stoły montażowe typu DUO powstały z myślą o Klientach, którzy:

  • dysponują większą przestrzenią w lokalu produkcyjnym,
  • szukają stołów z możliwością rozbudowy ich długości (powierzchni roboczej) – za pomocą specjalnej dostawki możemy zastosować blat o wymiarze 120 × 290 cm,
  • pracują zespołowo przy stole, np. podczas składania większych szaf,
  • stawiają na wyższy komfort pracy i oszczędność czasu (bardziej bezobsługowy stół), gdyż siłownik typu premium o dłuższej żywotności sprawia, że nie ma potrzeby częstego dolewania oleju, jego okresowej wymiany czy potrzeby odpowietrzania.

14. Czy zakupiony stół warsztatowy SKALA przyjdzie do mnie w całości czy w elementach do samodzielnego montażu? Słyszałem o takich praktykach na rynku a ja nie jestem dobrym konstruktorem i nie chcę też tracić czasu na montaż.

Stoły warsztatowe SKALA trafiają do Klientów złożone w całości.

W nielicznych przypadkach (na czas transportu) zostają odkręcone tylko drobne komponenty typu rączka sterownicza czy pedał, które to łatwo dokręcić.

Dzięki temu nasi Klienci nie muszą obawiać się problemów dotycz. samodzielnego montażu stołu (oszczędzają czas i nerwy związane ze składaniem produktu od podstaw w całość).

Przy stołach typu DUO PLUS stół bazowy DUO złożony jest w całości. Jednak na czas i bezpieczeństwo transportu 4 elementy zestawu wydłużającego zostają odłączone od stołu i spakowane odzielnie.

15. Jestem świeżo po zakupie stołu. Zaznajamiam się z produktem. Mam kilka pytań. Gdzie mogę uzyskać wsparcie czy odpowiedź?

Po zakupie nigdy nie pozostawiamy Klienta bez wsparcia i opieki.
Obsługa posprzedażowa dostępna jest pod nr tel.:

  • 514-368-903 (od 9.00 do 20.00 – 6 dni w tygodniu) – wsparcie i doradztwo techniczno/użytkowe
  • 509-930-202 (od 9.00 do 16.00 – 6 dni w tygodniu) – biuro, spr.administracyjne

Można też wysłać wiadomość w formie SMS z prośbą o kontakt – oddzwonimy!

16. Czy już po zakupie (w trakcie użytkowania stołu SKALA) mogę doposażyć stół w dodatkowe akcesoria?

Tak, naszym Klientom dajemy taką możliwość.
Wykaz akcesoriów dodatkowych znajduje się w zakładce MODELE I CENNIK (pod modelami stołów).

Pytania dotyczące bieżącej dostępności lub terminu wykonania prosimy kierować na:
E-mail: stolyskala@gmail.com
Telefon:

  • 509-930-202 (Biuro),
  • 514-368-903 (Dział techniczny).

Oferta akcesoriów dodatkowych dedykowana jest wyłącznie do konstrukcji modeli stołów marki SKALA. 

17. Jak mam dbać o stół montażowy, żeby służył mi przez lata?

Kluczowe jest przestrzeganie 3 najważniejszych zasad w użytkowaniu stołu:

  1. Nie wolno przeciążać stołu! (Maksymalna waga ładunku nie może przekroczyć nośności znamionowej stołu. Nie należy też zostawiać stołu na noc/ cały dzień pod dużym obciążeniem)
  1. Należy regularnie dbać o czystość stołu! (Szczególnej higieny wymagają obszary, gdzie znajdują się podzespoły hydrauliczne oraz rolki)
  1. Okresowa kontrola i konserwacja stołu! (Obserwacja pracy stołu, kontrola stanu technicznego, sprawdzanie stanu oleju, jakości oleju i okresowe wymiany oleju hydraulicznego -we własnym zakresie lub korzystając z usług producenta, sprawdzanie kondycji kół)

Więcej porad i wskazówek w tym zakresie producent zawarł w Instrukcji obsługi, którą dołącza do każdego sprzedawanego modelu stołu.

18. Co w przypadku, gdy zakupiony stół dozna usterki podczas pracy? Czy jest dostępny jakiś serwis?

Tak. Po zakupie stołu istnieje możliwość skorzystania z serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego. W ramach usług serwisowych producent oferuje:

  • regenerację siłownika hydraulicznego oraz wymianę oleju
  • dostęp do części zamiennych takich jak: siłownik, koła, pedały, rolki, śruby, linki, uszczelki, sprężyny
  • naprawy spawalnicze w konstrukcji stołu
  • doradztwo techniczne (w trakcie i po okresie gwarancji)

Wszelkie zgłoszenia dotyczące serwisu czy zaistniałych usterek przyjmowane są pisemnie na adres: stolyskala@gmail.com

Szczegółowe informacje na temat serwisu producent załącza do każdego sprzedawanego stołu w Instrukcji obsługi.

19. Jak zgłosić usterkę stołu/ reklamację/ prośbę serwisową?

Wszelkie zgłoszenia i prośby tyczące: reklamacji/ serwisu gwarancyjnego/ serwisu pogwarancyjnego przyjmowane są pisemnie na:

lub

  • adres pocztowy: Pracownia SKALA, ul. Dworcowa 11 lok. 21, 86-050 Solec Kujawski

W każdym zgłoszeniu obowiązkowe jest podanie następujących danych:

  • data zakupu stołu, nr Faktury
  • danych nabywcy : nazwa firmy, lokalizacja, tel. kontaktowy, e-mail
  • opis przedmiotu sprawy ( np. rodzaj usterki, prośba o serwis itp.)

Po otrzymaniu w/w informacji  producent w terminie 14 dni rozpoznaje reklamację/prośbę serwisową. Kontaktuje się z nadawcą i ustala dalsze działania w sprawie.

UWAGA!
Zanim wyślesz oficjalne zgłoszenie na piśmie – skontaktuj się z naszym Działem Technicznym telefonicznie (tel. 514-368-903). Być może uda nam się szybko i zdalnie rozwiązać Twój problem czy wyjaśnić ewentualne watpliwości związane z funkcjonowaniem produktu. Zapewniamy techniczne wsparcie zdalne: 6 dni w tygodniu w godz: 9.00-20.00.

20. Czy istnieje możliwość spakowania stołu do wysyłki – na palecie?

Tak. Producent oferuje możliwość specjalistycznej instalacji stołu na palecie (w pozycji pionowej). Koszt takiego opakowania wynosi 100 zł brutto za każdą szt. stołu (dopłata do ceny stołu).

Klient zobowiązany jest powiadomić firmę SKALA o takiej formie opakowania min. 3 dni przed planowanym odbiorem przesyłki przez swojego przewoźnika.      

W przypadku zlecenia dostawy Sprzedającemu, stoły z automatu pakowane są na palecie a koszt opakowania wliczony w cenę dostawy.

21. Czy istnieją jakieś dotacje na zakup stołów montażowych/warsztatowych firmy SKALA?

Tak. Na zakup naszego stołu można otrzymać dotację z ZUS (‚,Dofinansowanie z ZUS na poprawę warunków pracy”). Mamy już w naszej bazie wielu Klientów, którzy z takiej dotacji skorzystali.

Najlepiej powierzyć to zadanie w ręce specjalistów. Są na rynku tzw. firmy pośredniczące zajmujące się pozyskiwaniem funduszy z ZUS wyręczając w tym całym procesie Klienta.

Warto z takiej pomocy skorzystać by mieć pewność, że cel finansowy zostanie osiągnięty – przyznanie dotacji.

22. Gdzie mogę zapoznać się z ogólnymi zasadami kupna/sprzedaży obowiązującymi w firmie SKALA?

Zasady znajdują się w zakładce: Ogólne Warunki Sprzedaży , umieszczonej na dole strony głównej www.stolyskala.pl